Kata sandi seharusnya dicatat biar mudah diingat kalau pas butuh. Karena kalau sudah lupa bisa berakibat fatal.
Umumnya, kalau tidak ingat kata sandi, kita bakal membuat uji coba, menerka-nerka sambil mengetikkannya.
Kalau kebetulan pas ya alhamdulillah, tapi kalau salah beberapa kali langsung berakibat pemblokiran
Seperti yang saya lakukan, akibat coba-coba akhirnya akun MyBCA terblokir, setelah tiga kali percobaan.
Kalau sudah begini repot kan ya?
Tapi setelah mencari tahu solusinya, akun bisa kembali dibuka.
Ini yang saya suka dari Bank Central Asia (BCA). Ngak perlu bertemu mbak CS.
Cara buka Akun MyBCA terblokir
Saya nggak buru-buru ke bank terdekat, soalnya mager. Tetapi lebih memilih mecari tutorial yang sudah disediakan oleh BCA sendiri.
Ya kalau-kalau ada sih.
Tahap pertama langsung menemukan nomer Customer service (CS) via WhatsApp. Nomernya ini +62 811-1500-998 (akun resmi).
Langsung deh saya jelaskan apa masalahnya kepada Sanu, CS yang membalas chat WA. Dan dia menjawab seperti ini:
Bapak Trigus dapat menghubungi layanan Halo BCA di 1500888 untuk proses buka blokir BCA ID yang dimiliki, apabila sudah dilakukan pembukaan blokir melalui layanan Halo BCA di 1500888 silakan dapat mengakses menu “Reset Password” di myBCA untuk membuat password baru.
Sanu CS MyBCA
Waduh, kalau harus menghubungi nomer tersebut, berarti harus menyediakan pulsa. Karena nomor begituan merupakan panggilan berbayar, biasanya.
Untuk memastikan, saya ajukan pertanyaan lagi. Apa benar harus pakai pulsa.
Dan, Sanu memberi alternatif lain yang bisa menghubungi call center BCA tanpa harus pakai pulsa.
Salah satunya menghubungi layanan Halo BCA di 1500888 melalui panggilan telepon. Jika menghubungi Halo BCA 1500888 melalui panggilan telepon seluler dikenakan biaya pulsa.
Sebagai tambahan informasi untuk saat ini layanan Halo BCA 1500888 dapat diakses juga melalui aplikasi haloBCA yang dapat diunduh pada Play Store atau App Store dan tidak dikenakan biaya pulsa. Jika menghubungi Halo BCA 1500888 melalui aplikasi haloBCA maka melalui fitur “Call”.
Sanu CS MyBCA
Berarti langkah selanjutnya adalah menghubungi CS Bank yang menangani pemblokiran akun melalui aplikasi HaloBCA
Install Halo BCA
Yang perlu saya lakukan selanjutnya adalah menginstal aplikasi Halo BCA melalui Play Store –karena saya memakai handphone android– lantas mancari petunjuk bagaimana menghubungi Call Center.
Sekali lagi, tujuannya adalah bisa menghubungi mereka tanpa keluar pulsa –ya meski install aplikasi juga butuh kuota, namun saya lebih banyak kuota dari pada pulsa.
Di aplikasi Halo BCA sebenarnya diperlukan ID dan password untuk login, namun menariknya kita bisa memakainya dengan akun TAMU, yang mana saya tidak perlu login untuk bisa menghubungi. Silakan pilih Masuk Sebagai Tamu.
Setelah itu saya dibawa ke menu pilihan layanan yang akan dipakai. Ada 4 pilihan, yakni:
- Call, telepon bebas pulsa ke CS Halo BCA berbasis internet.
- Halo BCA Chat adalah layanan konsultasi melalui WhatsApp resmi BCA atau fitur chat.
- Email, yakni layanan tanya jawab melalui email ke [email protected]
- X (Twitter), pilihan untuk kirim pertanyaan ke akun @HaloBCA
Anda tentu sudah tahu mana yang akan saya pilih. Berhubung tujuannya adalah untuk menghubungi langsung CS maka memilih yang pertama.
Setelah memilih, Anda disuruh memasukkan nomor HP aktif, tapi ini tidak wajib karena Anda bisa melewatinya. Lalu pilih menu perbankan, tujuannya untuk mengadukan persoalan pemblokiran akun.
Sampai di sini, Anda harus berupaya beberapa kali untuk bisa menghubungi CS. Karena ketika pertama mencoba terjadi eror. Namun setelah percobaan beberapa kali akhirnya bisa.
Data yang Harus disiapkan ketika Menghubungi CS Halo BCA
Well, ketika sudah terhubung ke CS, jelaskan kendala apa yang terjadi, dalam kasus saya ini sudah jelas, yakni akan membuka akun MyBCA terblokir.
Nanti CS akan menanyakan beberapa hal, di antaranya:
- Nomor HP yang telah terdaftar
- Nama ibu kandung
- Nomor kartu ATM (bukan nomor rekening)
- Dan ID MyBCA
Itu yang saya ingat, mungkin ada pertanyaan lain, namun percayalah, saya tidak mencatatnya kala itu.
Selanjutnya CS akan mencocokan data yang sudah kita sebut dengan database mereka. Kita disuruh menunggu beberapa saat.
Ketika cocok, mereka akan membuka blokir akun MyBCA yang terblokir. Namun usaha ini belum selesai di situ. Karena ada beberapa langkah yang harus dicoba.
Cara Reset Akun MyBCA
Penting, Nomor handphone Anda harus berisi pulsa untuk melakukan proses ini. Paling tidak berisi pulsa 5.000.
Ikuti petunjuk ini ya
- Buka aplikasi myBCA, pada tampilan awal sebelum login klik menu “reset password”
- Input BCA ID dan Nomor Kartu ATM yang terhubung ke BCA ID
- Buat password BCA ID minimal 8-24 karakter terdiri dari huruf besar, huruf kecil dan angka. Dapat mengandung karakter special. Kemudian tekan lanjut
- Input PIN transaksi BCA ID
- Pilih no HP yang akan dikirim OTP
- Masukan kode OTP yang dikirimkan ke No HP
- Muncul notifikasi: “Reset Password BCA ID berhasil
- Selesai, reset password BCA ID berhasil
Proses yang saya lakukan berjalan lancar dan bisa kembali menggunakan aplikasi MyBCA.
Meski cara ini tergolong panjang, namun bagi kaum mager seperti saya, ini sangat sepadan.
BCA membuat sistem yang modern sehingga meminimalisir customer bertemu CS di Bank secara langung.
Misalnya saya kehilangan kartu ATM, tidak perlu repot lagi, karena di beberapa tempat, sudah ada mesin cetak kartu ATM BCA tanpa mengantri di CS.
Semoga artikel ini bermanfaat.